一個(gè)公司要發(fā)展需要有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)性的人物，一個(gè)店面要發(fā)展需要有一個(gè)指導(dǎo)性的關(guān)鍵人物存在，它需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，還需要具備一定的策劃、管理能力等等。
1、 指導(dǎo)能力
對(duì)于店長(zhǎng)不單要求有管理才能，還需要有革新才能，即領(lǐng)導(dǎo)店員開創(chuàng)新領(lǐng)域。在工作上應(yīng)該有專業(yè)的知識(shí)，準(zhǔn)確地教導(dǎo)店員從事其分內(nèi)的職務(wù)，并能在他們犯錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)地加以指正。因此，店長(zhǎng)必須具備各方面的知識(shí)，即所謂全能人。同時(shí)亦要具備教師的物質(zhì)耐心、有條不紊的指揮下屬。
2、 教育部屬的能力
要使員工越干越起勁，就必須要啟發(fā)他們的潛能，并以身作則帶動(dòng)、督促他們學(xué)習(xí)，讓他們的知識(shí)與能力不斷提升，這樣商店的人才才會(huì)越來越多。如果光是店長(zhǎng)進(jìn)步，而其他員工則只是原地踏步，商店的業(yè)績(jī)也不會(huì)有多大的改善。
3、 策劃及實(shí)踐能力
店長(zhǎng)接到公司的指令后，要如何傳達(dá)執(zhí)行到？這就需要店長(zhǎng)有足夠的策劃及實(shí)踐能力；店長(zhǎng)必須決定執(zhí)行業(yè)務(wù)的方法，安排一個(gè)進(jìn)程表，并按部就班的推展計(jì)劃。而在實(shí)踐計(jì)劃的過程中，店長(zhǎng)必須有管理時(shí)間和合理的分配人手的能力。
4、 管理員工的能力
作為一間商店的最高管理者，店長(zhǎng)要管理全店的員工，對(duì)于他們的工作表現(xiàn)、態(tài)度、情緒必須了如指掌。對(duì)于表現(xiàn)好的員工要加以鼓勵(lì)；至于那些態(tài)度散漫不稱職的雇員則要加以警誡，并了解其中原因，從而提供協(xié)助。
5、 賺錢的能力
以上所說的公是管理實(shí)務(wù)上要求店長(zhǎng)必須具備的能力，實(shí)則對(duì)于公司而言，能賺錢才是店長(zhǎng)的成功之處，即使所有計(jì)劃都按部就班地在進(jìn)行，所有員工皆妥妥貼貼地在工作，但商店卻沒有贏利，那么，這間商店的店長(zhǎng)仍是失敗的。因?yàn)樯倘岁P(guān)注的是營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)，店各行其是要能夠達(dá)到公司所定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)才算成功。
6、 創(chuàng)新能力
現(xiàn)代商店不能一成不變的經(jīng)營(yíng)十年二十年，這樣顧客會(huì)日久生厭，即使是老字號(hào)的商鋪也是如此，否則必被淘汰。連瑣商店雖然受總公司的限制很大，但仍然有讓店長(zhǎng)創(chuàng)新的余地，例如在貨品的擺放在花心思，每隔一段時(shí)間便做局部的調(diào)整，設(shè)計(jì)一些新穎的招攬方式等，這些都是店長(zhǎng)可以做的。如店長(zhǎng)想出一些新的計(jì)劃，則可在與總公司開會(huì)時(shí)提出來。
7、 提升自我的能力
店長(zhǎng)必須有不斷提升自我的能力，加深對(duì)本行的認(rèn)識(shí)和開拓眼界，以便武裝自己，配合機(jī)構(gòu)的發(fā)展。同時(shí)自我提升乃是指導(dǎo)能力的前提條件。提升自我能力一是向書本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)好的思想理念；二是向身邊周圍的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其所展示出來的成功之處。
8、 屬于自已的管理哲學(xué)
作為整間商店的管理人，店長(zhǎng)必須民展一套個(gè)人的管理哲學(xué)，讓其他員工理解、接受、服從、跟隨，這樣才能做到上行下效，向著同一個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)。不過店長(zhǎng)必須避免偏激的思想，亦要有樂于接受意見的胸襟，否則只會(huì)引起員工不滿。
9、 個(gè)人的魅力
商店管理者必須是商店管理中威望性的人，他的魅力來自自身所具備的能力，包括專業(yè)知識(shí)、銷售能力、個(gè)人品質(zhì)、性格、經(jīng)驗(yàn)（工作及處世方面的）等，為屬下所接受認(rèn)同。
10、 健康的體魄
要管理一家店，必須要有健康的身體及充沛的活力，否則，便難以應(yīng)付每天繁重的工作及復(fù)雜的人事關(guān)系。