一般顧客都是進(jìn)門就問:“這個(gè)多少錢?”“1888!薄氨阋它c(diǎn)吧!”很多顧客連產(chǎn)品都沒看完,只是看了個(gè)大概。顧客沒喜歡上之前,你談價(jià)格肯定要吃虧。
分析
首先我們不能說:“不能!”強(qiáng)烈的拒絕會讓顧客對你反感。當(dāng)遇到這種問題的時(shí)候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會比較被動。
此時(shí)錢在顧客手里,而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品,因此我們要讓顧客了解產(chǎn)品。
任何顧客來買東西都會講價(jià)的,我應(yīng)先繞開價(jià)格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當(dāng)然也不能在顧客面前太驕傲。
應(yīng)對
1、周期分解法
“小姐,這套產(chǎn)品賣720元,可以用一年年,一天才花四元錢,很實(shí)惠了!”
“小姐,一個(gè)這么優(yōu)惠的套餐加起來才380元,可以一次性滿足你所有的需求,物有所值!”
2、用“多”取代“少”
當(dāng)顧客要求價(jià)格便宜的時(shí)候,不少美容師會這樣說“你少買件衣服就過來了!逼鋵(shí)這是錯(cuò)誤的,少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什么,心情較為痛苦。正確的說法應(yīng)該是“就當(dāng)您多買幾件衣服”,避免了痛苦,轉(zhuǎn)移成了快樂。
來源:嬌子國際官網(wǎng)